7天鑑賞期 (無條件退換貨)
為保障客戶，我們建議顧客於確認退貨要求後，按照以下流程進行退貨
- 將退貨貨品拍照，進行記錄。
- 7天內(貨到當天開始計算)進入訂單管理>選擇要退/換貨的訂單按下退換貨申請。
- 客服人員確認您的退貨商品後，請把貨品以原有包裝物料連同銷售單及其他附加物品，如證書、禮券、禮品、換購品等包裝好，iSA會請黑貓宅配到府收回。
- 本公司將發出電郵確認貨品已經接收。
- 貨品經檢查完好後即進入退款流程，信用卡與銀行退款作業約需14個工作天。
無法辦理退貨之情況
- 超過7天鑑賞期。
- 退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。
- 商品鑑賞期非試用期，退回商品須無配戴痕跡，以不影響二次銷售為原則。
- 耳環類（耳針式、穿刺型），基於個人衛生原則亦不提供退貨。
- 客製化商品（訂製系列），商品經修改非原樣（耳環改夾、鍊長改短或加鍊）。
- 活動贈品未退回（若扣除退貨商品金額後訂單未達活動滿額，活動贈品須一起退回）。
- 人為造成之瑕疵。
以下情況非瑕疵範圍
- 色差：商品會因電腦顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
- 耳針彎曲：純銀材質較為細軟，故有些許彎曲為正常現象。
- 些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。
- 復古金飾品為合金電鍍後做仿舊特殊處理，因此有較多的紋路，此為正常現象。
- 天然石紋路：天然石每款的紋路皆不同。
- 尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差，0.1~0.2公分皆屬正常；鍊長0.5-2cm之些微誤差屬正常現象。
【購買流程如下】
- 請您將欲購買的商品加入購物車點選下一步。
- 進入填寫結帳資料，請確實填寫您的出貨資訊，運送方式請選擇國際配送，付款方式請選擇線上刷卡，然後點選下一步。
- 確認您的訂單內容後點選確認訂單，點選後訂單成立(記得先別付款唷)。
- 之後請您留言或mail或是用line@告知我們訂單編號，我們將為您核算後加入國際運費，完成後會再通知您付款。
- 登入會員點選會員專區的訂單查詢，即可刷卡完成訂購。如果您有要再購買其他品項，請您於官網留言告知您要購買的商品，我們會重新幫您計算運費。另外請您收件地址與收件人電話務必要填寫正確，因國際配送若地址有問題後續處理較為繁複，麻煩您了。感謝支持與承蒙訂購!!
注意事項
- 各國進口關稅標準不同，若領取包裹時該國欲收取商品之關稅，買家須自行支付。
- 因海外地區航空包裹運送費時，跨國退款作業繁瑣，述不提供國外會員退換貨服務，瑕疵或寄錯商品狀況則不在此限。
- 如收派件位址為香港非工商地區或香港偏遠地區，上門收派每票會另收港幣$30，此為快遞公司規定，還請您理解。
- 因海外退款、出貨流程較為繁瑣，故不提供併單服務，下訂前請務必謹慎確認訂單內容顏色、尺寸，再進行結帳。
- 商品出貨前一律會經過嚴格品質控管及檢查，避免會員收到瑕疵商品，請會員安心訂購。
- 收貨後，若發現商品有瑕疵或寄錯商品狀況，請於7天內(收貨日開始計算)向售後服務信箱（isa24700637@gmail.com）反應，並附上：
① 訂單編號
② 問題商品編號
③ 訂購人/收件人姓名
④ 聯絡電話
⑤ 問題商品清楚的照片
經客服人員受理並判定非人為瑕疵，商品款項將一律刷退，逾時恕不受理
海外出貨都會再特別檢查過，並拍照或影片以FB Messenger或e mail方式，傳送給購買人做確認沒問題才會出貨，這樣是為了避免海外無法做退換貨的確認機制。
