未命名-9 i S A T r e a s u r e

為確保消費者權益,凡在iSA官網購買的商品,均提供商品貨到日起七天的鑑賞期,逾期恕不受理。

退貨程序

7天鑑賞期 (無條件退換貨)

為保障客戶,我們建議顧客於確認退貨要求後,按照以下流程進行退貨

  • 將退貨貨品拍照,進行記錄。
  • 7天內(貨到當天開始計算)進入訂單管理>選擇要退/換貨的訂單按下退換貨申請。
  • 客服人員確認您的退貨商品後,請把貨品以原有包裝物料連同銷售單及其他附加物品,如證書、禮券、禮品、換購品等包裝好,iSA會請黑貓宅配到府收回。
  • 本公司將發出電郵確認貨品已經接收。
  • 貨品經檢查完好後即進入退款流程,信用卡與銀行退款作業約需14個工作天。

維修

  • 向客服信箱反應,並附上
  • ① 維修部位的照片
    ② 聯絡人姓名
    ③ 聯絡電話
    ④ 維修後收件地址

  • 請廠商報價後會立即回覆您。
  • 確認維修後,請您將商品寄送到本公司。
  • 維修完成後,將盡速寄回到您的收件地址。

無法辦理退貨之情況

  • 超過7天鑑賞期。
  • 退回時,商品配件不全(須保持商品全新包裝,含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。
  • 商品鑑賞期非試用期,退回商品須無配戴痕跡,以不影響二次銷售為原則。
  • 耳環類(耳針式、穿刺型)、,基於個人衛生原則亦不提供退貨。
  • 客製化商品(訂製系列),商品經修改非原樣(耳環改夾、鍊長改短或加鍊)。
  • 活動贈品未退回(若扣除退貨商品金額後訂單未達活動滿額,活動贈品須一起退回)。
  • 人為造成之瑕疵。

以下情況非瑕疵範圍

  • 色差:商品會因電腦顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。
  • 耳針彎曲:純銀材質較為細軟,故有些許彎曲為正常現象。
  • 些微金屬焊接點差異,鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。
  • 復古金飾品為合金電鍍後做仿舊特殊處理,因此有較多的紋路,此為正常現象。
  • 天然石紋路:天然石每款的紋路皆不同。
  • 尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差,0.1~0.2公分皆屬正常;鍊長0.5-2cm之些微誤差屬正常現象。